NECビジネスホン
サポート（Q&A）
NECビジネスホン Aspire X、Aspire に関してよくある質問とその回答を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。
Aspire X / Aspire に関するよくある質問
短縮について
- 1. 短縮番号の登録がわからない？
- 2. 短縮番号を登録する際、相手の名前の入力の操作がわからない？
- 3. 共通短縮の登録内容を確認したい？
- 4. 共通短縮の登録内容を消去したい？
- 5. 着信履歴から共通短縮に入れることができますか？
- 6. 共通短縮をパソコンで入力できますか？
- 7. ワンタッチの登録のしかたがわからない？
操作について
- 8. 多機能電話機に表示する時刻を合わせるには？
- 9. 多機能電話機に表示する画面が見ずらい？
- 10. 保留音を変更したいのですが？
- 11. 内線の呼出音を信号から音声にしたい？
- 12. 着信音を切り替えたいのですが？
- 13. 使用者の電話の内線名称を入力したい？
- 14. 作業しながら通話をしたい？
- 15. 通話録音を利用したい？
- 16. 外線で通話中ほかの外線への転送はできる？
- 17. 自動で外線を転送したい？
- 18. 多機能電話では一斉呼出はボタンでできるのですが、カールコードレスの子機では一斉呼出はできないの？
- 19. 特殊ランプが点灯してる？
- 20. 大型ランプが点滅してる？
- 21. 大型ランプがゆっくり点滅してる？
- 22. 会議ランプ点滅している？
- 23. 特殊ボタンが常に赤く点滅しているのですが？
機能について
- 24. 市販の電話機を使いたい？
- 25. 留守番電話をつけたい？
- 26. 通話録音してるときはプッシュ信号出ないの？
- 27. かかってきた電話にすぐに対応できない？
- 28. 鳴らす電話機や、外線発信ができる電話機などを切り替えたい？
- 29. 迷惑電話を拒否したい？
- 30. お得意先の外線を直接自分の内線で受けたい？
- 31. 外線がかかってくるとパソコン画面に情報を表示できる？
- 32. AspireのCS子機が圏外になる？
- 33. 社内のFAXが２台ありますが、離れているため外線でやりとりしてます。なにか良い方法がありますか？
- 34. 着信を均等に応答させたい？
- 35. 外線着信時に音声案内を流して（営業は①開発は②）直接その部署までつなげますか？
- 36. ホール内にトランシーバーで連絡をとれますか？
- 37. 普通のドアホンからカラーTVドアホンできますか？
- 38. ナンバーディスプレイサービス電話番号してますが相手先の名前が出ない？
- 39. 会社に外国人の方が働いています英語表示にはできるの？
- 40. かかってきた電話を他の人にも聞いてもらうには？
その他
- 41. カールコードレスを２台使ってるですが、同時期に使用できなった？
- 42. ひかり電話って本当に安いの？
- 43. ひかり電話で発信する時ピーピーピーピー！っと音が入る？
- 44. ひかり電話を利用してます。FAXの通信ができないことがあるんですけど？
- 45. IP電話って同じプロバイダーどうしなら無料？
- 46. チケットの電話予約などで１や２のプッシュ信号が送れない？
- 1. 短縮番号の登録のやり方がわからないのですが？
- Aspireをご利用の場合、【スピーカボタン】 → 【※】【０】【４】で入力できます。
詳細：短縮登録設定
- 2. 短縮番号を登録する際、相手の名前の入力の操作がわからないのですが？
- Aspireをご利用の場合、【スピーカボタン】 → 【※】【０】【４】で入力できます。
詳細：短縮登録設定
- 3. 共通短縮の登録内容を確認したいのですが？
- 【Helpボタン】を押す → 【再/短ボタン】のあと確認したい短縮番号を押してください。
確認が終わったら、【Exitボタン】を押してください。
- 4. 共通短縮の登録内容を消去したいのですが？
- 【スピーカボタン】を押す → 【※】【０】【４】の後、消去したい短縮番号を押してください。
【Exitボタン】で消去できます。最後に【スピーカボタン】を押します。
- 5. 着信履歴から共通短縮に入れることができますか？
- ソフトキーの【履歴ボタン】を押す → 着信 → 登録 → 短縮 → 短縮番号 → 以降共通短縮と同じです。
- 6. 共通短縮をパソコンで入力できますか？
- ユーザープログラミングで、パソコンのインターネットブラウザを利用して、共通短縮の設定が安易にできます。（AspireSの場合は、オプションになります。）
- 7. ワンタッチの登録のしかたがわからないのですが？
- 【スピーカボタン】を押す → 【９】【１】【７】をダイヤル → 使用したい【ファンクションボタン】を押す → 【０】【１】をダイヤル → ０（外線にかけるための番号） → 相手先の番号（ISDNの場合は終りに#） → 【保留ボタン】を押す → 【スピーカボタン】を押す。
- 8. 多機能電話機に表示する時刻を合わせるには？
- 【スピーカボタン】を押す → 【※】【０】【３】を押す → 時間を設定（24時間制）する。
→ 分を設定する → 【スピーカボタン】で時刻が設定できます。
例）午後3時25分で設定した場合
【スピーカボタン】を押す → 【※】【０】【３】をダイヤル → 【１】【５】をダイヤル → 【２】【５】をダイヤル → 【スピーカボタン】を押す
- 9. 多機能電話機に表示する画面が見ずらいのですが？
- 表示画面を見ながら電話機の、ボリュームボタンの上下で調整してください。
その他ボリュームボタン調整できます。受話器の音量調整は受話中にボタンで調整、ベルの音量調整は鳴っているときボタンで調整、スピーカの音量調整はスピーカで通話中にボタンでそれぞれ調整できます。
- 10. 保留音を変更したいのですが？
- 【スピーカボタン】を押す → 【※】【０】【２】 → 【保留音の番号】を押す → 【スピーカボタン】押す。
これで設定されました。
詳細：便利な使い方 ＜保留音源変更＞
- 11. 内線の呼出音を信号から音声にしたいのですが？
- 内線番号を押した後に１をダイヤルで音声に変わります。
また着信側の電話機であらかじめ設定することができます。
【スピーカボタン】を押す → 音声着信（【９】【１】【５】をダイヤル） → 【スピーカボタン】押す。
- 12. 着信音を切り替えたいのですが？
- 内線や外線の着信音の音色を８種類の中から選ぶことができます。設定する前に音を確認してください。
【スピーカボタン】を押す → 【９】【２】【０】をダイヤル → 内線または外線を選ぶ → 着信音色の番号（1〜8）を押す → 押した番号の着信音が鳴る（別の番号を押すとその着信音が鳴り、確認できます）。→ 決まったら【スピーカボタン】を押す。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 1-2. 着信音の音色を設定する』
- 13. 使用者の電話の内線名称を入力したいのですが？
- 【スピーカボタン】を押す → 【９】【２】【２】をダイヤル → 名前を入力する（文字入力のしかた参照） → 【保留ボタン】を押す → 【スピーカボタン】を押す。これで使用者の名前が登録できました。内線の相手先に名前が表示されます。
詳細：文字入力のしかた
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 1-5. 電話機に使用者の名前を登録する』
- 14. 作業しながら通話をしたいのですが？
- 【特殊ボタン】を押す → 【１】をダイヤル これでマイクランプが点灯しマイクを使って通話することができます。
頻繁にお使いになる場合は、ヘッドセット利用することをお勧めします。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 3-2. 受話器を置いたまま通話する』
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 3-24. ヘッドセットを使って通話する』
- 15. 通話録音を利用したいのですが？
- ボイスメール機能（ユニットが必要になります）で、通話内容を録音して聞き取ったり、録音した通話をほかの人にも聞いてもらうことができます。通話録音を行うにはあらかじめボイスメール操作用のボタンを設定しておく必要があります。以下の操作により操作ボタンの登録を行います。 【スピーカボタン】 → 【９】【１】【７】 → 【割り付けたいファンクションボタン】を押す → 【９】【１】【０】をダイヤル → 【スピーカボタン】を押す。
上記のボタンを設定後、通話時にこのボタンを押す事で通話録音をする事が可能になります。
※但し、ボイスメール機能は工事段階での設定がされている場合のみ利用可能とな ります。設定に関しては、販売店にご相談ください。
詳細：Aspire X の主な機能 ＜ボイスメール機能＞
- 16. 外線で通話中ほかの外線への転送はできるの？
- 外線と通話中 → 【保留ボタン】 → 発信または任意の外線ボタン → 取次先の電話番号を押す → 相手がでたら、電話を取り次ぐことを伝える → 転送 → 受話器を戻すこれで外線への手動転送ができます。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『システム運用例 - 1-1. 手動で転送する』
- 17. 自動で外線を転送したいのですが？
-
【スピーカボタン】を押す → 【※】【０】【６】をダイヤル → 転送用の外線を押す → 【スピーカボタン】これで転送開始です。
解除のしかたは、【スピーカボタン】ボタンを押す → 【※】【０】【７】をダイヤル → 転送用の外線番号押す → 【スピーカボタン】これで解除です。
転送先の登録のしかたは、【スピーカボタン】を押す → 【※】【０】【８】 → 【転送用の外線番号】を押す → 【転送を行いたい時間帯の番号】を押す → 【転送先の電話番号】を押す → 【保留ボタン】を押す → 【スピーカボタン】を押す。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『システム運用例 - 1-2. 自動で転送する』
これで外線自動転送の転送先が登録できました。
- 18. 多機能電話では一斉呼出はボタンでできるのですが、カールコードレスの子機では一斉呼出はできないの？
- 【内線ボタン】を押す → 【８】【１】【９】をダイヤル → 【内線グループ番号】を押す → 一斉呼出をする → 相手がでたら通話する。
呼出に応答する場合は、一斉放送中 → 【内線ボタン】を押す → 【８】【２】【３】をダイヤル → 相手と話す。
- 19. 特殊ランプが点灯しているのですが？
- 直前に特殊ボタンが押されてる。特殊ランプを押してください。
- 20. 大型ランプが点滅しているのですが？
- 伝言設定されています。
１、伝言に応答する
受話器を上げて【９】【０】【９】をダイヤル
２、伝言元の相手に伝言設定を解除してもらう
【スピーカボタン】を押す → 【９】【１】【１】をダイヤル → 【相手先内線番号】を押す → 【スピーカボタン】を押す。これで解除できます。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 3-13. 電話機のランプで伝言があることを知らせる』
- 21. 大型ランプがゆっくり点滅しているのですが？
- ボイスメールボックスに、新しいメッセージが録音されている。
※ボイスメールを使用している場合。
- 22. 会議ランプが点滅しているのですが？
- 内線を保留中です。受話器を上げて会議で内線通話を再開してください。
- 23. 特殊ボタンが常に赤く点滅しているのですが？
- 電話機に以下のいずれかの設定がされている可能性がございます。
内線拒否・コールバック・不在メッセージ・不在転送
以下の操作で解除する事が可能です。尚、以上記載の機能を同時に解除いたしますのでご注意下さい。
【特殊ボタン】を押す → 【９】【９】をダイヤル → 【特殊ボタン】を押す。
- 24. 市販の電話機を使いたいのですが？
- 市販の電話機を接続することができます（ユニットが必要になります）。内線も外線もお使いになれますが、ボタンが少ないため操作が異なります。
- 25. 留守番電話をつけたいのですが？
- 電話に応答できない日や時間帯を設定しておくと、指定した電話番号に外線がかかってきた電話に、ボイスメール（ユニットが必要になります）が留守番電話として対応します。またファンクションボタンで手動で切り換えることもできます。
詳細：Aspire X の主な機能 ＜ボイスメール機能＞
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 6-7. 外線留守番サービスの使いかた』
- 26. 通話録音してるときはプッシュ信号出ないの？
- 出ません。ですので、一旦通話録音ボタンを押して解除してから、１や２（音声ガイダンス）などを入力してください。
- 27. かかってきた電話にすぐに応答できない場合があるのですが？
- 着信お待たせメッセージがあります。着信すると一定時間が経過しても応答できない場合、相手にメッセージを流します。（ただいま、電話が込み合っています）など。
※工事の段階で設定が必要です。
※ボイスメールユニットが必要です。
詳細：Aspire X の主な機能 ＜ボイスメール機能＞
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『システム運用例 - 4-1. 着信お待たせメッセージの利用例』
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『システム運用例 - 4-2. 着信お待たせメッセージを設定する』
- 28. 鳴らす電話機や、外線発信ができる電話機などを切り替えたいのですが？
- 運用モードで切替えることができます。設定する電話機のファンクションボタンに各運用モード割り付けることができます。また時間帯や、曜日などに合わせて自動的に切替えることもできます。留守番電話も運用モード切替で切り替えます。
- 29. 迷惑電話を拒否したいのですが？
- ナンバーディスプレイ識別着信拒否で設定できます。迷惑電話回線の着信に対して「この電話にはおつなぎできません」などのメッセージを、発信者に送出することが可能。また非通知でかかってきた電話も「電話番号を通知しておかけください」などを送出して、業務の妨げになる迷惑電話などを阻止します。
※NTTナンバーディスプレイの契約が必要です。
※ボイスメールユニットが必要です。
詳細：Aspire X の主な機能 ＜識別着信・識別着信拒否＞
- 30. お得意先の外線を直接自分の内線で受けたいのですが？
- 発信者から通知された電話番号を識別して、あらかじめ設定した内線電話機に着信させる。または、着信拒否することができます。設定可能な番号情報は最大2000件です。
※NTTナンバーディスプレイの契約が必要です。
※お客様の短縮ダイヤル利用する件数に変わります。
詳細：便利な使い方＜識別着信機能＞
- 31. 外線がかかってくるとパソコン画面に顧客情報を表示したいのですが？
- Aspire X CTI OCX のサンプルデータベース「View Talk Light」でできます。着信時に相手の基本情報をツールバーに表示。電話対応者のパソコン画面のみ詳細情報を表示しますので、着信のたびに業務を妨げることはありません。
※NTTナンバーディスプレイの契約が必要です。
詳細：Aspire X の主な機能 ＜UNIVERGE Aspire X CTI OCX＞
- 32. Aspire X のCS子機が圏外になるのですが？
- 電波到達距離は見通し約100ｍですが、使用環境によって異なることがあります。ですから鉄筋コンクリートのビルなどは圏外になるこたがあります。アンテナの増設や移動をおすすめします。
- 33. 社内のFAXが２台ありますが、離れているため外線でやりとりしてます。なにか良い方法がありますか？
- Aspire X に内線収容することによって、内線で社内のFAXとして使用するので課金が発生しません。そしてそれぞれのFAX外線番号も今まで通り使えます。
- 34. 着信を均等に応答させたいのですが？
- ACD着信（着信呼均等分配）で、外線からの着信を自動分配し公平な着信応答業務ができる機能です。オペレータ業務などに広く使われています。
- 35. 外線着信時に音声案内を流して（営業は①開発は②）直接その部署までつなげますか？
- オートアテンダント機能を利用すれば、外線着信時に音声案内に従いそこの部署のその内線まで呼び出すことができます。
※工事の段階で設定が必要です。
※ボイスメールユニットが必要です。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『システム運用例 - 2-1. オートアテンダント（DID/DISA）の利用例』
- 36. ホール内にトランシーバーで連絡をとれますか？
- インターカムシステムです。子機（ポータブルトランシーバー Aspire 専用モデル：日本ビクター（株）製）を内線収容することにより、子機を利用した一斉連絡やグループ通話が利用できるインターカムシステムを実現。複数のスタッフが工場内・店舗内の離れた場所で業務を行う際のリアルタイムなコミュニケーション環境をサポートします。
- 37. 普通のドアホンから、カラーTVドアホンに変更できますか？
- Aspire X ならできます。カラーTVドアホンに接続することができます。また訪問者の顔を確認して、電気錠を開けることも可能です。
- 38. ナンバーディスプレイサービス電話番号してますが相手先の名前が出ないのですが？
- 共通短縮に名前の登録がされてないか、共通短縮をグループ分けしてるからです。
- 39. 会社に外国人の方が働いています英語表示にはできるの？
- 画面表示を6ヵ国語（日・英・独・仏・伊・西）に多機能電話機ごと切替えることができます。また、ダイヤル英語表記ボタン（別売）に変更することも可能です。
- 40. ほかの人の通話に割り込むことはできますか？
- 通話割り込み機能を利用する事により、ほかの人の内線または外線の通話に割り込んで、通話に参加することができます。
※割り込んだ通話に自分の声を聞かせない「モニターモード」と自分の声を聞かせて3者通話にする「スピーチモード」の切り替え、また、3者通話をする場合に割り込み通知音を出すか出さないかの設定は、工事段階での設定が必要になります。詳しくは、販売店にご相談ください。
詳細：Aspire X 取扱説明抜粋 『多機能電話機 - 3-6. ほかの人の通話に割り込む』
- 41. カールコードレス電話機を２台使っているのですが、同時期に使用できなくなったのですが？
- カールコードレス電話機は、親機と子機で構成されています。同時期に使用できない場合、子機が入れ替わっていると思われます。
- 42. ひかり電話って本当に安いの？
- 確かに安いです。基本料金も通話料金も一般回線に比べれば割安です。しかも、Aspire X に収容することができます。一般的なひかり電話は２回線まで、ひかり電話オフィスタイプ８回線まで、それ以上はひかり電話ビジネスタイプです。既存の番号をそのまま使えます。
- 43. ひかり電話で発信する時、「ピーピーピーピー！」っと音が入るのですが？
- これは、「ひかり電話対応ルータ」のファームウェアのバージョンアップが必要なことをお知らせする通知音です。受話器を上げて【*】【*】【*】【1】【1】をダイヤルしてください。
- 44. ひかり電話を利用してます。FAXの通信ができないことがあるんですけど？
- G4（ISDN回線用）FAXに通信することはできません。それと、接続できない回線があります。0570（ナビダイヤル）や0036等の電気通信事業者を指定した発信はできません。
- 45. IP電話って同じプロバイダーどうしなら無料なの？
- 無料です。ですので、会社の拠点間の通話には最適です。もちろん、Aspire X にも収容できます。
- 46. チケットの電話予約などで１や２のプッシュ信号が送れないのですが？
- ダイヤル回線をご利用してるからです。プッシュ信号を送るためには、通話中に#を押してください。今はダイヤル回線もプッシュ回線も同じ基本料金ですので、NTT（116）に電話をしてプッシュ回線に変更できます。
